Gemwin.tel đang tìm kiếm những chuyên viên chăm sóc khách hàng tại văn phòng Việt Nam. Đây là cơ hội tốt để mở rộng lĩnh vực nghề nghiệp cho cả những người mới tốt nghiệp và những người đã có kinh nghiệm trong ngành này. Nếu bạn có đam mê với game cá cược trực tuyến, đừng bỏ qua nội dung bài viết dưới đây.

Mô tả công việc Chăm sóc khách hàng tại Gemwin

Đây là những công việc của một nhân viên CSKH tại Gemwin.tel:

• Nhân viên CSKH tại Gemwin chịu trách nhiệm xử lý mọi thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng.
• Có khả năng tự giải quyết vấn đề hoặc hợp tác với các bộ phận khác để đưa ra giải pháp.
• Thực hiện ghi chú chi tiết về các vấn đề thường gặp của khách hàng.
• Tổng hợp thông tin để chia sẻ với bộ phận kỹ thuật, nhằm nâng cao chất lượng trang web và ứng dụng cá cược.
• Chuyên viên CSKH nhận cuộc gọi và tin nhắn từ khách hàng qua nhiều kênh liên lạc (hotline, email, Zalo, Facebook, Telegram).
• Họ được đào tạo kỹ lưỡng về game đổi thưởng, dịch vụ cá cược, và cách hoạt động chung của hệ thống trong khoảng 1-2 tháng đầu tiên.

Năng lực cần thiết cho nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) tại Gemwin

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng, thường được coi là cầu nối quan trọng giữa người dùng và thương hiệu, Gemwin.tel đặt ra yêu cầu về các kỹ năng quan trọng sau đây để đảm bảo hiệu quả cao trong công việc:

• Kỹ năng giao tiếp: Trong vai trò chính là giải quyết khiếu nại của người dùng qua các kênh như tin nhắn và cuộc gọi, kỹ năng giao tiếp là không thể thiếu. Việc làm cho cuộc giao tiếp trở nên suôn sẻ và hiệu quả là mục tiêu quan trọng của nhân viên CSKH.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Trong quá trình tương tác với khách hàng, nhân viên CSKH sẽ thường xuyên đối mặt với những tình huống bất ngờ. Có thể là do sự nhầm lẫn trong lời ngôn, cách diễn đạt giữa nhân viên và khách hàng. Vì vậy, khả năng phản ứng nhanh chóng và giải quyết tốt các vấn đề là quan trọng.
• Giọng nói dễ nghe: Mặc dù Gemwin.tel chấp nhận ứng viên từ mọi tỉnh thành, nhưng điều quan trọng là nhân viên CSKH cần có giọng nói lưu loát và dễ nghe. Điều này làm tăng khả năng hiểu và truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
• Khả năng ngoại ngữ: Kỹ năng ngoại ngữ là yếu tố quan trọng đối với chuyên viên CSKH trong mọi lĩnh vực. Tuy nhiên, tại Gemwin, không có yêu cầu cụ thể về trình độ và kỹ năng ngoại ngữ. Có giải pháp đặc biệt được áp dụng khi nhân viên phải tương tác với người nước ngoài tại server Việt Nam.

Cuối cùng, công việc tại Gemwin.tel là cơ hội lý tưởng cho những bạn trẻ có giọng điệu dễ nghe và khả năng phản ứng nhanh nhạy. Hãy nhanh tay nộp đơn để trở thành một phần của đội ngũ Gemwin chúng tôi!